COMUNICADO   OFICIAL 

El espectáculo programado para el 11 de diciembre en Movistar Arena cambiará su configuración a medio arena, lo que implica ajustes en las ubicaciones de los asistentes.

Por este motivo, a partir del 3 de diciembre, deberás ingresar a tu cuenta en Punto Ticket para descargar la nueva versión de tu e-ticket, que incluirá tu ubicación actualizada según la siguiente distribución:

• Primeras Filas, Diamante, Platinum, Platea Baja Diamante y Platea Baja Golden: Mantendrán su localidad original, sin cambios.
• Golden: Se realizará un upgrade a Platinum, mejorando tu ubicación. Platea Alta: Sin modificaciones, mantendrás tu localidad actual.
• Tribuna: No presenta cambios en su ubicación y, por lo tanto, no tendrá opción de devolución.

Agradecemos tu comprensión y te esperamos para disfrutar de esta mágica experiencia. 🎭✨

SOBRE LOS TICKETS

Si no estás de acuerdo con este cambio, tienes la opción de solicitar la devolución de tu ticket por el monto total pagado, incluyendo el cargo por servicio.

El proceso estará disponible desde el 4 de diciembre hasta el 10 de diciembre a las 23:59 horas ⏰. Para iniciar tu solicitud, haz clic en el siguiente botón:

Solicitar devolución

🚨Importante

• Recuerda que es la única opción disponible para autogestionar la devolución de ticket para este evento.
• Punto Ticket tendrá un plazo de 15 días hábiles para gestionar tu devolución independiente del medio de pago. Sin perjuicio de que el plazo podrá aumentar según los tiempos de tu banco y sistema Transbank.
• Para compras con Tarjeta de Crédito realizadas vía Internet, la devolución será automática sin la necesidad de una gestión adicional según los plazos de los Términos y Condiciones.
• Para compras efectuadas con Tarjeta Débito vía Internet: de forma paralela a este anuncio se enviará un formulario al correo registrado al momento de la compra, solicitando los datos bancarios del titular de la compra, por ende, del usuario registrado en Punto Ticket para efectos de realizar la correspondiente devolución y podrá verse reflejada en los plazos establecidos en los Términos y Condiciones.
• Para conocer mayor detalle del proceso de devolución, revisa nuestros Términos y Condiciones a continuación: https://www.puntoticket.com/paginas/condiciones

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