COMUNICADO OFICIAL
Queremos informarles que, debido a circunstancias fuera de nuestro control, hemos decidido ofrecer una compensación a quienes se vieron afectados por los cambios en la programación de las finales del torneo Banco de Chile Santiago Premier Padel P1 by Shell. Esta medida responde tanto a problemas de salud de uno de los jugadores como a condiciones climáticas adversas.
🙏 Agradecemos profundamente su comprensión y apoyo, y en reconocimiento a ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución:
🔹 Si validaste tu ticket ese día: Recibirás automáticamente el 50% del valor de tu entrada. *No debes realizar ninguna gestión adicional, solo deberás esperar la reversa en los plazos de devolución detallado más abajo.
🔹 Para los abonados: Se aplicarán las mismas condiciones de devolución, de forma proporcional al valor correspondiente al día de las finales y recibirás automáticamente dicha devolución. *No debes realizar ninguna gestión adicional, solo deberás esperar la reversa en los plazos de devolución detallado más abajo.
🔹Si no validaste tu ticket el lunes 31 de marzo: Puedes solicitar la devolución total del valor de tu entrada. (Proceso y pasos a seguir informado más abajo).
📅 Además, el plazo para solicitar devoluciones se extenderá hasta el domingo 6 de abril de 2025 a las 12:00 hrs.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por esta situación y agradecemos su constante respaldo al desarrollo del pádel en nuestro país.
SOBRE LOS TICKETS
Si no validaste tu ticket el lunes 31 de marzo, podrás solicitar la devolución total del valor de tu entrada a través del proceso de devolución que estará habilitado desde hoy 03 de abril y hasta el 06 de abril de 2025 a las 12:00 hrs. ⏰
Haz clic en el botón a continuación para iniciar el proceso 👇
Solicitar devolución
Recuerda que es la única opción disponible para autogestionar la devolución de ticket para este evento.
🚨Importante
- La persona que inicia el proceso de devolución debe ser el titular de la sesión de www.puntoticket.com. Punto Ticket tendrá un plazo de 15 días hábiles para gestionar tu devolución independiente del medio de pago, el plazo podrá aumentar según el plazo bancario de tu tarjeta y sistema Transbank, el cual puede llegar hasta 25 días hábiles.
- Una vez finalizada tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con un comprobante de la misma.
- Para compras efectuadas con Tarjeta Débito vía Internet, de forma paralela a este anuncio se enviará un formulario al correo registrado al momento de la compra, solicitando los datos bancarios del titular de la compra, por ende, del usuario registrado en Punto Ticket para efectos de realizar la correspondiente devolución, una vez recibidos los datos correctos para la devolución.
- Para conocer mayor detalle del proceso de devolución, visita los Términos y condiciones de Punto Ticket.